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Por d贸nde empezar en Marketing Digital (para pymes)

Si eres freelance o empresa y acabas de salir al mercado sabes que una de las patas para publicitar tu negocio hoy en d铆a es el entorno online. Sin embargo, es normal que no sepas por d贸nde empezar en marketing digital. A menudo hablo con clientes que piensan que lo primero que tienen que hacer para estar en digital es crear redes sociales por lo que contactan o buscan un Community Manager como en Paquita Salas 馃檮 .

Por ello cuando les respondo cu谩les son sus objetivos en redes sociales o a d贸nde van a derivar el tr谩fico conseguido suelen quedarse perplejos. Debemos partir de la premisa de que todo lo que hagamos en marketing digital va a depender de nuestros objetivos, que pueden ser branding (conocimiento de marca), tr谩fico a la web (conseguir leads), incremento de ventas鈥No tiene sentido tener como objetivo incrementar nuestras ventas si nadie nos conoce.

Por ello debemos empezar la casa por los cimientos que en este caso es tu marca o identidad corporativa. 驴C贸mo puedes plantearte ni siquiera hacer una web si te has hecho un logo en Word o con el Paint?聽 馃槙 聽. No te preocupes si lo has hecho聽 馃榾 porque hay forma de solucionarlo creando un Manual de Marca o Identidad Corporativa.

La importancia de la Marca

Tanto si nos encontramos al inicio de nuestra actividad como si ya tenemos un tiempo en el mercado es muy importante que revisemos la creaci贸n de nuestra marca y nuestra identidad corporativa ya que es nuestra carta de presentaci贸n.

Para la creaci贸n de una identidad adecuada deberemos fijarnos a qu茅 p煤blico queremos venderle nuestro producto y que valores o sensaciones queremos transmitir.

Los aspectos que deberemos tener en cuenta para ello son:

Para empresas de nueva creaci贸n

  • Un nombre atractivo que se identifique con nuestra actividad y que no tiene por qu茅 ser el mismo que el de la sociedad.
  • Registro de tu marca para que el en futuro nadie pueda apropiarse de una identidad que te ha costado tiempo y dinero construir.
  • Para la construcci贸n de tu web compra de los dominios de tu marca .com y .es . Lo normal es construir la web en uno de ellos y redirigir el otro. El objetivo es que tampoco nadie pueda comprar el dominio de tu marca en el futuro.
  • Dise帽o de logo y manual de marca o Identidad Corporativa para que cada vez que produzcas material impreso tu marca sea profesional. El manual es un documento que debe incluir todas sus versiones, colores (RGB y CMYK) y tipograf铆as para su correcto uso.

 

Para empresas o aut贸nomos ya consolidados

Es posible que nuestra marca necesite un redise帽o o restyling porque los tiempos evolucionan y ya no se adapta a los valores que queremos transmitir o a nuestro p煤blico objetivo.

Grandes marcas como Coca-Cola, Reebook o Google han realizado redise帽os a lo largo de su historia de marca. Estos cambios son percibidos por los consumidores como algo positivo sin embargo para realizarlos es importante contar con la opini贸n de empleados y clientes habituales (test o encuestas).

redise帽o de marcaEl Manual de Identidad Corporativa

Como aut贸nomos o empresas responsables debemos entender que el dise帽o no es un gasto es una inversi贸n. Seg煤n el aspecto que presente tu marca puedes obtener m谩s o menos credibilidad y parecer m谩s o menos profesional con la consecuci贸n o p茅rdida de ventas que ello implica.

La mejor forma de garantizar que tu marca permanece inalterable trabajes con los dise帽adores o imprentas que trabajes es tener un Manual de Identidad Corporativa.

Los elementos que componen un Manual de identidad son:

  • S铆mbolo
  • Logotipo
  • Colores corporativos y tipograf铆as
  • Versi贸n principal offline
  • Versi贸n principal online
  • 脕reas de no interferencia
  • Luminosidad del fondo y aplicaciones/usos incorrectos

 

聽Creaci贸n de la web

Una vez que nuestra marca est谩 definida es el momento de planificar nuestra web.

Antes de pensar en su dise帽o debemos saber que tenenos que contar con los siguientes elementos para que el dise帽ador web pueda trabajar.

  • Dominio (el nombre de tu marca .com o .es)
  • Hosting (o servidor que es el alojamiento de tu web)
  • CMS (si tu web no se va a desarrollar en c贸digo puro debes tener en cuenta que tendr谩s que adquirir una plantilla de WordPress para su construcci贸n).
  • Fotograf铆a profesional, unas malas fotos pueden arruinar un buen trabajo de dise帽o y no ser谩 culpa del dise帽ador, advertido quedas 馃槓 . No sirven las fotos hechas con el m贸vil (no, las del iPhone 11 tampoco).
  • Textos para todas las secciones con orientaci贸n SEO (escritos para mejorar el posicionamiento, por lo que ser谩 necesario un estudio de palabras clave)
  • Textos legales para la RGPD.

 

聽Implementaci贸n de la estrategia de contenidos

Como hemos comentado en el punto anterior los textos de tu web no pueden estar redactados de cualquier manera. Antes de ponerte a escribir es necesario realizar un estudio de palabras clave de cara al SEO o posicionamiento org谩nico en buscadores. Un Keyword Research se realiza teniendo en cuenta una investigaci贸n de mercado previa, las palabras por las que posiciona tu competencia y el volumen de b煤squeda que tienen las palabras relacionadas con tu sector o actividad y son candidatas a traer m谩s tr谩fico a tu web.

 

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Cuando hemos localizado las palabras que necesitamos escribimos nuestras p谩ginas de servicios y luego elaboramos una estrategia de contenidos teniendo en cuenta los objetivos que perseguimos:

Darnos a conocer como marca

Cuando nadie nos conoce en el mercado y nos estamos presentando lo mejor que podemos hacer es elaborar contenido de calidad que responda a las necesidades de nuestro p煤blico objetivo para ello debemos descubrir que preguntas se hace el usuario respecto a nuestro producto o servicio. En el caso de una cl铆nica de est茅tica podr铆a ser por ejemplo: 芦驴Qu茅 efectos secundarios tiene el botox?禄. Para descubrir estas keywords es necesario usar herramientas de palabras clave y investigar a nuestro p煤blico objetivo en profundidad.

Si creamos contenido que resuelva las dudas del usuario y adem谩s est谩 bien elaborado tiene muchas probabilidades de ser compartido por medios sociales incrementando nuestro alcance.

Alcance e interacci贸n en medios sociales

Si queremos que nuestro contenido haga ruido en redes debemos utilizar cada red social adecuadamente con el tono y uso que requiere. No es lo mismo hacer una publicaci贸n en Twitter que una en Instagram. Resulta especialmente relevante saber que tipo de contenidos le gusta a nuestro p煤blico porque tendr谩n m谩s probabilidades de ser compartidos.

Juega especial importancia tambi茅n la creatividad.

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Las redes est谩n cada vez m谩s infoxicadas, para llamar la atenci贸n tenemos que encontrar nuestro aspecto diferenciador.

Por 煤ltimo, y aunque no nos guste, si quieres un verdadero alcance hay que pagar聽 馃檮 . Es un hecho que el porcentaje de visibilidad que tenemos en redes est谩 limitado por el algoritmo de las mismas que nos beneficiar谩 si de vez en cuando hacemos una inversi贸n econ贸mica. No hay que olvidar que no son gratis, son un negocio.

Aumentar Conversiones/Ventas

Para aumentar las conversiones la mejor forma que tenemos de hacerlo es mediante el contenido de calidad que se posicione. Pero ese contenido no s贸lo debe tener una orientaci贸n SEO con聽palabras clave con mayor volumen de b煤squeda聽sino que tambi茅n debemos escribir o redactar ese texto de forma persuasiva con t茅cnicas de copywriting. Si los usuarios adem谩s de resolver sus dudas leen textos redactados de forma persuasiva聽lo m谩s seguro es que consigas sus datos a trav茅s de uno de tus formularios o directamente una venta聽 馃榾 .

 

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Para poner en marcha la producci贸n de contenidos de forma pr谩ctica, con nuestro estudio de palabras clave en la mano:

  • Elaboramos un calendario editorial para publicar contenido regularmente que nos ayude a posicionar.
  • Debemos redactar textos con contenido superior a las 300 palabras y bien estructurados (H1, H2, h3, negritas...)
  • Frecuencia de publicaci贸n habitual (un post a la semana).
  • Fuentes de difusi贸n: redes sociales, newsletter, email marketing鈥

 

Se trata de un trabajo constante pero que tiene su recompensa. Los beneficios del marketing de contenidos son: valor a帽adido, cercan铆a a tu usuario y posible consumidor, posicionamiento en buscadores, credibilidad, econom铆a.

social-media聽Implementaci贸n de la estrategia de Social Media

Hemos andado todos los pasos principales: la definici贸n de nuestra marca, la creaci贸n de la web y la elaboraci贸n de la estrategia de contenidos. Ahora es el momento de plantearse la estrategia de Social Media. Realizar esfuerzos en redes sociales sin tener un lugar al que derivar el tr谩fico es una p茅rdida de tiempo y dinero.

Seg煤n la herramienta Hootsuite existen unos 2.960 millones de usuarios activos en redes sociales a nivel mundial.

Muchos de esos usuarios son potenciales clientes.

Han cambiado las formas de consumo de medios y la mayor parte del p煤blico pasa gran parte de su tiempo de ocio en redes sociales. Tiempo que antes se pasaba viendo la televisi贸n. Por lo tanto, son un gran escaparate para tu producto o servicio cuando todo el trabajo previo est谩 realizado.

Sin embargo, debes tener en cuenta que conseguir un gran n煤mero de seguidores de forma r谩pida en redes sociales no va a hacer que se multipliquen tus ventas. Tener seguidores no garantiza que estos sean de calidad e interaccionen con tu contenido.

En redes sociales lo m谩s importante es el concepto de engagement,

Por ello hay que realizar una estrategia de redes sociales o Social Media Plan teniendo en cuenta los objetivos que persigues y cu谩l es tu PO o buyer persona.

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A partir de los datos que extraemos de construir nuestro perfil de buyer persona sabremos:

  • En qu茅 redes sociales.
  • En qu茅 horario.
  • Con qu茅 tono hablarle.
  • Con qu茅 copy dirigirnos.

Todo el tr谩fico conseguido en redes sociales terminar谩 en nuestra web o landing y por ello hay tambi茅n que tener en cuenta que:

  • La web debe tener una buena velocidad de carga (Servidor).
  • Tipo de CMS apropiado.
  • Experiencia de usuario (el cliente puede llegar f谩cil a los formularios, entiende el proceso de compra).
  • Competidores que tenemos.
  • Keyword Research bien implementado.

Estar en todas las redes no tiene sentido. Debemos estar en las redes en las que se mueve nuestro p煤blico objetivo.

 

Es por ello que hay que realizar un an谩lisis, propio y de la competencia, que incluya:

  • En qu茅 redes sociales hay presencia actual.
  • Uso que damos a cada red.
  • Optimizaci贸n de perfiles sino lo estuvieran.
  • Red social que nos da m谩s engagement.
  • N煤mero de seguidores.
  • Frecuencia de publicaci贸n.
  • Engagement por publicaciones.
  • Tipo de contenido y c贸mo funciona.

 

El estudio de mercado y competencia para nuestro Social Media Plan tambi茅n debe centrarse en la web del competidor, palabras clave que posicionan otros y nosotros no, acciones de email marketing y publicitarias que se est谩n llevando a cabo en el sector y tambi茅n en qu茅 competidores offline tenemos exclusivamente.

Un DAFO terminar谩 de darnos adem谩s una visi贸n general de c贸mo nos encontramos respecto al mercado y los competidores para definir nuestros objetivos SMART que alcanzar a trav茅s de la estrategia de contenidos y de redes sociales.

驴Qu茅 son los objetivos SMART?

Los objetivos SMART son aquellos que nos definimos como prioritarios en nuestra empresa y nos ayudan a que los resultados sean medibles para poder ayudar al desarrollo de nuestra estrategia para el crecimiento.

Los criterios聽SMART son las 5 caracter铆sticas que cada objetivo debe de tener para considerarlo como聽inteligente:

  • Specific (espec铆fico): 驴Qu茅 quieres conseguir?
  • Measurable (medible): 驴Qu茅 KPI o indicadores se pueden utilizar para medir si lo estamos haciendo bien?
  • Attainable (alcanzable): 驴Es razonable teniendo en cuenta la posici贸n en la que nos encontramos?
  • Relevant (relevante): 驴Por qu茅 nos interesa ese objetivo y no otro?
  • Timely (a tiempo): 驴Cu谩ndo se tiene que conseguir el objetivo?

 

Ejemplo: 禄 Doblar el tr谩fico web en un 50% con la estrategia de contenidos y su difusi贸n en redes sociales de cara al lanzamiento del nuevo producto en Diciembre禄

聽Conclusi贸n

Seguro que todo lo que te he contado te parece una tarea titanica聽 馃槸 y seguramente lo sea si tratas de hacerlo todo al mismo tiempo. Lo importante es saber en qu茅 punto te encuentras de tu negocio para saber por d贸nde tienes que seguir pero est谩 claro que todo lleva su orden y su estrategia dependiendo de tus objetivos 馃挕 .

Pues ya lo sabes, no puedes ponerte con las redes sociales como sino hubiera un ma帽ana si no tienes contenido que divulgar o lugar al que redirigir el tr谩fico. Si al final necesitas ayuda porque todo se te hace bola aqu铆 estoy para echarte una mano.

Muchas gracias por haber llegado hasta aqu铆 y si te ha gustado te agradezco de coraz贸n que lo compartas 馃枻.

 

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