SocialGest, una herramienta integral para el Community Manager

Si trabajas como Community Manager gestionando varias marcas, sabes lo importante que es que el software que utilizas para programar tus contenidos sea efectivo y no te deje tirado. Además, darías tu oreja izquierda por poder ahorrar tiempo a la hora de realizar informes y calendarizar tus publicaciones sin tener que recurrir a decenas de herramientas. Yo era usuaria habitual de Hootsuite con un plan de pago profesional, de Buffer en su versión gratuita y de Metricool versión premium, pero acabo de comenzar a usar una herramienta que me ha sorprendido mucho sobre todo en cuanto a Instagram se refiere. Se llama SocialGest.

 

¬ŅQu√© es SocialGest?

Es un software de administración de Redes Sociales que integra varias herramientas para una gestión integral de perfiles, que van desde la programación de publicaciones a la monitorización y el visionado de estadísticas.

Lleva unos cuatro a√Īos en el mercado y se est√° posicionando de forma bastante r√°pida gracias a lo bien que funciona para programar Instagram, la red social de moda. SocialGest evita que se produzcan las notificaciones al m√≥vil que la red social manda antes de lanzar una publicaci√≥n y te hace llegar un mensaje despu√©s de que el post se haya lanzado con √©xito. Si ocurre alg√ļn error tambi√©n ser√°s notificado para que puedas solucionarlo lo antes posible y enviar de nuevo la publicaci√≥n cuanto antes.

Diferencias de SocialGest con Buffer, Hootsuite y Metricool

Quiero comparar este software con las plataformas que más uso personalmente y que hasta ahora me parecían las mejores: Hootsuite, Buffer y Metricool.

socialgest-herramienta-communityBuffer

Respecto a Buffer podemos decir que las diferencias son muchas, ya que la principal función de esta plataforma es programar y, como mucho, extraer analíticas siempre y cuando estés en la versión de pago. No quiero decir que Buffer sea un mal gestor de redes sociales; tiene cinco grandes principales ventajas que son:

  • Funcionamiento muy intuitivo.
  • Fijaci√≥n de tramos horarios en la pesta√Īa Schedule para lanzar publicaciones todos los d√≠as sin necesidad de programar cada una por separado.
  • Acortamiento del enlace de forma autom√°tica al pegarlo en la caja de publicaci√≥n, conectando tu cuenta de bitly a la aplicaci√≥n.
  • Inclusi√≥n de la imagen de forma autom√°tica al pegar el enlace en la caja de publicaci√≥n sin necesidad de descargarla.
  • Versi√≥n m√≥vil para poder programar cuando no est√°s en la oficina.

En su versión gratuita puedes conectar un sólo perfil de cada red social y estás limitado a 10 publicaciones diarias.

Respecto a Buffer podemos decir que las diferencias son muchas, ya que la principal funci√≥n de esta plataforma es programar y, como mucho, extraer anal√≠ticas siempre y cuando est√©s en la versi√≥n de pago. No quiero decir que Buffer sea un mal gestor de redes sociales; tiene cinco grandes principales ventajas que son: ¬∑ Funcionamiento muy intuitivo. ¬∑ Fijaci√≥n de tramos horarios en la pesta√Īa Schedule para lanzar publicaciones todos los d√≠as sin necesidad de programar cada una por separado. ¬∑ Acortamiento del enlace de forma autom√°tica al pegarlo en la caja de publicaci√≥n, conectando tu cuenta de bitly a la aplicaci√≥n. ¬∑ Inclusi√≥n de la imagen de forma autom√°tica al pegar el enlace en la caja de publicaci√≥n sin necesidad de descargarla. ¬∑ Versi√≥n m√≥vil para poder programar cuando no est√°s en la oficina. En su versi√≥n gratuita puedes conectar un s√≥lo perfil de cada red social y est√°s limitado a 10 publicaciones diarias.

En su versión gratuita puedes conectar un sólo perfil de cada red social y estás limitado a 10 publicaciones diarias.

Las principales desventajas son:

  • A diferencia de Hootsuite y SocialGest no cuenta con un panel de monitorizaci√≥n, fundamental para menciones y seguimiento de hashtags en tiempo real.
  • La herramienta est√° completamente en ingl√©s.
  • Muy dif√≠cil programar Instagram. Es necesario descargarse una aplicaci√≥n adicional para m√≥vil y tener siempre descargada la √ļltima versi√≥n de la red social. Deber√°s recibir notificaciones push y no se garantiza que la publicaci√≥n sea √≥ptima.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que, en los √ļltimos meses, est√° teniendo bastantes problemas en cuanto a publicaciones fallidas y desconexi√≥n de perfiles sin ning√ļn motivo, lo que est√° haciendo que pierda mi confianza en ella.Por otro lado, hay que tener en cuenta que en los √ļltimos meses est√° teniendo bastantes problemas¬†en cuanto a publicaciones fallidas y desconexi√≥n de perfiles sin ning√ļn motivo, lo que est√° haciendo que pierda mi confianza en ella.

Socialgest-herramienta-communityHootsuite

En Hootsuite, como he comentado al principio, era usuaria de un Plan Profesional con un coste de unos 35 euros mensuales. En una primera instancia usaba un plan gratuito que te dejaba conectar tres perfiles sociales y te limitaba a 30 publicaciones. La razón de contratar un plan superior fue fundamentalmente el panel de monitorización para más de tres perfiles, algo que creo imprescindible para un Community Manager.

Hootsuite fue durante meses la plataforma que m√°s me gustaba por:

  • Panel de monitorizaci√≥n por columnas: menciones, programados, hashtags, seguidores‚Ķ
  • Posibilidad de a√Īadir fuentes RSS para curaci√≥n de contenidos.
  • Secci√≥n de anal√≠tica muy completa sobre el impacto de tus publicaciones.
  • Redactor¬†para poder visualizar como quedar√°n tus publicaciones antes de lanzarlas.
  • Versi√≥n m√≥vil de la aplicaci√≥n.

Las principales desventajas que le encuentro a Hootsuite son:

  • Es complicado programar Instagram y solo permite la publicaci√≥n directa cuando se trata de cuentas de empresa y de una imagen. En el caso de querer subir carruseles de fotos, v√≠deos o stories, o de manejar una cuenta de Instagram personal, hay que depender, al igual que en Buffer, de un sistema de notificaciones push y un acceso posterior a la app de Instagram.
  • Debes descargar las im√°genes que quieras adjuntar a tus publicaciones.
  • El Plan Profesional permite s√≥lo un usuario y diez perfiles sociales.
  • Su soporte t√©cnico en espa√Īol es bastante penoso. Si ocurre algo hasta que encuentran un operador que habla espa√Īol o castellano pueden pasar horas y ya sab√©is que en Social Media lo de esperar horas nos viene mal a todos.

 

Hootsuite-comparativa-SocialGest

 

Metricool

Metricool es otra de esas herramientas que, en los √ļltimos a√Īos, ha cogido mayor protagonismo para gestionar y planificar publicaciones en redes sociales. Es una herramienta muy completa y que tiene muy buena prensa, aunque, como vamos a ver, adem√°s de cosas buenas tambi√©n tiene algunas pegas que no me terminan de convencer en comparaci√≥n con SocialGest.

Lo mejor de Metricool es que:

  • Permite visualizar la progresi√≥n de cada una de las cuentas de un modo f√°cil y sint√©tico.
  • Te informa de cu√°les son los contenidos que mejor funcionan en tu p√°gina o blog
  • Cuenta con un calendario para planificar las publicaciones en redes sociales muy visual e intuitivo, y con un historial para no repetirse en demas√≠a.
  • Puedes publicar contenidos en redes con una frecuencia definida o bebiendo directamente del archivo RSS de tu web.
  • Tambi√©n ofrece una secci√≥n de anal√≠tica web bastante completa y sintetizada.

 

https://www.carlotagalvan.com/wp-content/uploads/2017/12/metricool-vs-socialgest.png

 

Pero también hay cosas de Metricool que no me convencen del todo:

  • La versi√≥n gratuita solo permite planificar 50 publicaciones mensuales en las redes sociales.
  • No cuenta con panel de monitorizaci√≥n.
  • La generaci√≥n de informes solo est√° disponible en las versiones premium.
  • No permite publicar autom√°ticamente en Instagram, sino que te avisa mediante notificaciones push o correos para que lo hagas a la hora y con el contenido que hayas planificado previamente.

 

 

¬ŅPor qu√© SocialGest es una buena alternativa para el Community Manager?

La versión gratuita del servicio te permite una cuenta de Instragram y otra por cada una de las redes sociales restantes más importantes: Facebook, Twitter y Linkedin. Lo malo es que de gratis sólo vas a poder programar una publicación de Instagram al día.

El plan que estoy probando ahora mismo es el Enterprise. El coste es de unos 36 euros realizando el pago anual. Las funciones que os voy a comentar estar√≠an disponibles a partir del plan Profesional con un coste de unos 23 euros mes o 18 pagando el a√Īo.

socialgest-herramienta-communityPrincipales extras de la herramienta

Lo primero que me conquistó de SocialGest la primera vez que la probé fue la integración de emojis. Igual os parece una chorrada, pero yo antes perdía bastante tiempo copiando y pegando emojis de la extensión de Chrome  para que luego algunos no se visibilizaran bien.

Adem√°s:

  • El funcionamiento es muy intuitivo y si tienes alg√ļn problema con la conexi√≥n de los perfiles o edici√≥n de publicaciones, disponen de un chat en l√≠nea que es pr√°cticamente inmediato para ayudarte.
  • Tablero de monitorizaci√≥n en el que se pueden integrar hasta 50 cuentas de Facebook, Twitter y Linkedin y 8 cuentas de Instagram (en su versi√≥n m√°s alta, la m√°s b√°sica incluye 1 cuenta de Instagram y 15 perfiles de las dem√°s redes)
  • Programaci√≥n de Instagram sin notificaciones previas de ning√ļn tipo, lo que es sin duda su principal baza.

(Actualización importante: desde el mes de agosto de 2019 sólo se puede programar de forma automática a través de Creator Studio en la propia plataforma de Facebook, ninguna herramienta de terceros puede realizar ya programación sin notificación).

  • Acciones autom√°ticas para Twitter e Instagram (esto mola mucho): dejar de seguir a los que no me sigan, seguir a los que me siguen, DM en Twitter a los nuevos seguidores.
  • Calendario de publicaciones con filtros: Programadas, publicadas, err√≥neas, pausadas y por aprobar.
  • Funci√≥n de reprogramar publicaciones ya realizadas de modo peri√≥dico.
  • Creaci√≥n de equipos de trabajo y asignaci√≥n de roles para repartir tareas de programaci√≥n.
  • Enlaces RSS incluidos (en Hootsuite se paga aparte)
  • Carga en lotes: Importando las publicaciones en archivos CSV puedes subirlas de golpe.
  • Hashtracking: Una funcionalidad muy interesante que te permite ver cuales son los hashtags que realmente funcionan para utilizarlos en tu contenido.
  • Listas c√≠clicas: Para realizar publicaciones que tu marca realice repetidamente en el tiempo.
  • Estad√≠sticas de todos los perfiles que incluyen: An√°lisis de las publicaciones, an√°lisis de la comunidad (edad, sexo, mejores horas para publicar), publicaciones top, estudio de mercado y descarga de informes.
  • Bot√≥n del p√°nico: Te permite paralizar el lanzamiento de publicaciones por si tienes una crisis de reputaci√≥n online y todo lo que ten√≠as programado no viene a cuento.
  • Est√° traducida completamente al espa√Īol, pero si quieres puedes usarla tambi√©n en ingl√©s.
  • Tambi√©n dispone de versi√≥n m√≥vil para programar que me parece s√ļper intuitiva y limpia.
  • Cuenta con un gestor de concursos, perfecto para esas acciones promocionales en Facebook e Instagram, ya que te permite asignar ganadores entre los seguidores con un like o un me gusta e incluso generar hashtags propios de tu concurso.

 

socialgest-concursos

  • Genera informes s√ļper completos en los que tambi√©n incluye el logo (y posibilidad de elegir entre distintos estilos) de la cuenta sobre la que se realiza, para que tus clientes puedan ver que es un informe completamente personalizado.

 

socialgest-informesmarcablanca-logo

  • A diferencia de las dem√°s, SocialGest permite publicar autom√°ticamente v√≠deos y stories en Instagram, lo cual no solo es una pasada, sino que te permitir√° dar un empuj√≥n muy grande a las cuentas de tus clientes del modo que m√°s se lleva ahora.

Por √ļltimo, tambi√©n quiero comentar que, anta√Īo, una de las cosas que pod√≠a echar para atr√°s a alg√ļn CM es que no se pod√≠a conectar con Google+. Esta red se usaba pr√°cticamente solo para posicionar, por lo que no era algo demasiado grave, pero es que ahora ya ni siquiera existe, as√≠ que una posible desventaja menos para los que dudaban en usar SocialGest.

 

Conclusión

Si solamente programas publicaciones de tus propias redes personales quiz√°s a√ļn no necesitas herramientas de pago. Sin embargo, si eres aut√≥nomo y est√°s empezando a llevar otras cuentas adem√°s de tu marca personal, SocialGest es una muy buena opci√≥n. De todos modos, te recomiendo que pruebes todas y te quedes con la que mejor se adapte a tus necesidades.

No obstante, si vas a dedicarte al mundo del Marketing Digital de forma profesional te conviene conocer a fondo las plataformas de gestión de redes sociales e invertir algo de dinero en su uso porque saldrás ganando y no estarás limitado.

Y t√ļ ¬ŅQu√© plataformas usas?, ¬ŅCu√°l te parece mejor?, ¬ŅUsas planes profesionales o versiones gratuitas?

Te agradecería mucho que si te ha parecido interesante este post lo compartas en tus redes ¡Muchas gracias por pasarte!

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16 Comments
  • Neto
    Posted at 22:54h, 17 diciembre Responder

    Muchas gracias Carlota!! Me ha gustado mucho el post, conocía las 3 herramientas pero no tan a fondo, enhorabuena!

    • Carlota Galv√°n
      Posted at 09:40h, 18 diciembre Responder

      Gracias a tí Neto por pasarte, me alegro de que te haya descubierto alguna cosa nueva de SocialGest, Buffer o Hootsuite. Un abrazo grande.:-)

  • May L√≥pez
    Posted at 09:42h, 18 diciembre Responder

    Me ha encantado, pq no sabía el funcionamiento real de esta herramienta. In post de gran valor!!

    • Carlota Galv√°n
      Posted at 09:53h, 18 diciembre Responder

      Gracias May, por leerlo. Me alegro de que te sirva de ayuda, un abrazo ūüôā

  • Salima
    Posted at 09:58h, 18 diciembre Responder

    Me parece un post muy completo y una buena comparación entre herramientas. Me anoto Socialgest ya que, hasta ahora, no la tenía controlada.

    Un beso

    • Carlota Galv√°n
      Posted at 10:16h, 18 diciembre Responder

      Muchas gracias por el comentario Sali. Me alegro que te haya gustado ūüôā

  • Miguel
    Posted at 12:51h, 18 diciembre Responder

    Buen art√≠culo, especiamente me gusta la comparativa con Hootsuite, habr√° que echar un vistazo a esta herramienta ūüėČ

    • Carlota Galv√°n
      Posted at 13:16h, 18 diciembre Responder

      Gracias Miguel, por pasarte. Espero que te guste a mi me est√° yendo muy bien.;-)

  • Laura Mart√≠n Corch√≥n
    Posted at 09:33h, 07 mayo Responder

    Gracias por explicarnos con tanto detalle el funcionamiento de Socialgest, desde hoy la incorpor√≥ a ni lista ūüėČ

    • Carlota Galv√°n
      Posted at 10:51h, 07 mayo Responder

      Muchas gracias a ti Laura por leer el post, un abrazo.

  • Miriam Usal
    Posted at 16:01h, 09 mayo Responder

    Yo estaba utilizando Buffer pero la verdad es que me pasaba lo mismo que a ti: echaba en falta los emojis. Así que voy a probar SocialGest que tiene muy buena pinta. Genial el blog, Carlota. Me ha encantado

    • Carlota Galv√°n
      Posted at 09:22h, 10 mayo Responder

      Muchas muchas gracias Miriam por tu comentario sobre mi blog…espero que te vaya bien con Socialgest. Un abrazo :-).

  • Ana Gonz√°lez S√°nchez
    Posted at 11:16h, 20 julio Responder

    Gracias por el post! Me ha ayudado mucho, voy a probarla. Saludos!

    • Carlota Galv√°n
      Posted at 09:13h, 23 julio Responder

      Hola Ana, me alegro mucho de que te haya gustado. Gracias por tu comentario espero que te vaya bien con Socialgest ?

  • Lola
    Posted at 16:35h, 28 marzo Responder

    Hola Carlota, tengo una duda. Para Instagram te permite subir varias fotografías y vídeos?

    • Carlota Galv√°n
      Posted at 18:00h, 28 marzo Responder

      Hola Lola, si que me consta que puedes subir fotografías en carrusel. Vídeos creo que no porque todavía no se permite la programación automática en ninguna plataforma que no sea americana. debo actualizar este post. También te puede interesar otra herramienta que estoy usando ahora que se llama Metricool ?, te dejo el enlace http://mtr.cool/lhawlf

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